Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Date d’entrée en vigueur : 1er septembre 2026

1. Zone de livraison

SIBO STUDIO livre actuellement uniquement en France métropolitaine, Corse comprise.

Les livraisons ne sont pas disponibles vers les départements et territoires français d'outre-mer ni vers les autres pays.

Les commandes peuvent être livrées :

à une adresse personnelle ou professionnelle ;
dans un point relais lorsque cette option est disponible.

Les livraisons en boîte postale ne sont pas proposées.

2. Modes de livraison

Pour les produits physiques, le client peut choisir entre :

La Poste / Colissimo ;
Mondial Relay.

Le choix du transporteur est effectué par le client lors de la commande, selon les options disponibles.

3. Livraison/délais

Livraison standard : 4,90 €
Livraison offerte à partir de 50 € d'achat, hors carte cadeau si tu veux l'exclure.
Affiches personnalisées : 2 à 3 semaines à compter de la réception de tous les éléments nécessaires à la réalisation de la commande.

5. Préparation des commandes physiques

Les affiches, stickers et autres produits physiques standards sont fabriqués ou imprimés à la commande par SIBO STUDIO.

Ils ne sont pas expédiés depuis un stock de produits finis.

Après validation et paiement de la commande, la préparation est normalement effectuée dans un délai de 24 à 48h jour ouvré.

Les commandes physiques sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

6. Délais de livraison

Après expédition, le délai indicatif de livraison est de 3 à 6 jours.

Le délai maximal annoncé pour une commande physique est de 8 jours au total à compter de la validation et du paiement de la commande, sauf situation indépendante de la volonté de SIBO STUDIO ou délai spécifique accepté dans le cadre d'une commande personnalisée.

Les délais de transport sont des délais estimatifs. Ils peuvent notamment varier en fonction du transporteur, de la période de l'année ou d'événements affectant le réseau de livraison.

7. Suivi des colis

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l'expédition.

Le suivi est intégré à la commande Shopify à partir du numéro de suivi fourni par :

La Poste / Colissimo ;
Mondial Relay.

Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis depuis les informations relatives à sa commande.

Les notifications relatives à l'expédition et au suivi sont envoyées à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.

8. Commandes comprenant plusieurs produits

Une commande peut contenir plusieurs produits physiques.

Lorsque cela est possible, les produits sont regroupés dans un même colis.

Le délai maximal de 8 jours s'apprécie au niveau de l'ensemble de la commande.

9. Produits personnalisés sur devis

Les produits personnalisés, notamment les affiches personnalisées, jeux de société personnalisés ou tote bags personnalisés, peuvent faire l'objet d'un devis spécifique.

Pour ces commandes :

une éventuelle maquette ou ébauche peut être réalisée avant la commande définitive ;
la fabrication ne commence qu'après validation écrite du devis et paiement ;
le délai de fabrication et de livraison est celui indiqué sur le devis accepté par le client ;
les conditions particulières figurant sur le devis accepté complètent les présentes conditions d'expédition.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés relèvent de l'exception légale au droit de rétractation prévue par l'article L.221-28 du Code de la consommation.

10. Produits numériques

Les produits numériques sont délivrés sous forme de fichiers dématérialisés.

Après paiement, le client peut accéder au fichier :

depuis la page de confirmation de commande lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
par un lien de téléchargement envoyé par e-mail.

La distribution des fichiers numériques est assurée au moyen du service Shopify Digital Products.

La mise à disposition du fichier est effectuée immédiatement après le paiement, sous réserve des éventuelles contraintes techniques du service.

Lors de la commande, le client doit expressément demander l'exécution immédiate de la fourniture du contenu numérique et reconnaître qu'il perd son droit de rétractation lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Cette procédure correspond aux conditions prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation pour les contenus numériques sans support matériel.

11. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant des frais supplémentaires de réexpédition, ces frais peuvent être facturés au client lorsque l'erreur lui est imputable.

Le client doit contacter SIBO STUDIO dès qu'il constate une erreur dans son adresse de livraison.

12. Retard, perte ou détérioration pendant le transport

En cas de retard, de perte ou de détérioration d'un colis, le client doit contacter SIBO STUDIO à :

contact.sibostudio@gmail.com

SIBO STUDIO prend en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque sa responsabilité doit être recherchée et traite les réclamations dans les meilleurs délais.

Pour les commandes bénéficiant de l'option VIP, les modalités spécifiques prévues à l'article 4 de la présente Politique d'Expédition s'appliquent.

13. Annulation avant traitement

Le client peut demander l'annulation d'une commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée.

Une fois la préparation ou la fabrication de la commande commencée, l'annulation n'est plus garantie.

Les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable, demeurent toutefois préservés.

Pour les ventes à distance, le droit légal de rétractation applicable aux biens court en principe pendant 14 jours à compter de leur réception par le consommateur, sous réserve des exceptions prévues par la loi.